Termeni de utilizare

      Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

  1. Înscriere și acces
  • Înscrierea pe site este gratuită.
  • Serviciile se adresează exclusiv clienților din România.

2. Livrare și plată

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid.
  • Modalități de plată: online prin card bancar (procesat securizat prin Netopia MobilPay)

Tipuri de clienți

Magazinul nostru acceptă comenzi atât de la persoane fizice, cât și de la persoane juridice (companii).

Pentru persoane juridice:

  • Vă rugăm să completați datele companiei (nume firmă, CUI, nr. reg. com., adresă fiscală) în câmpul "Companie" din formular la plasarea comenzii.
  • Factura fiscală va fi emisă pe baza datelor furnizate în câmpul "Companie".
  • Asigurați-vă că datele companiei sunt corecte și complete pentru a evita întârzieri în procesarea comenzii.

Pentru persoane fizice:

  • Lăsați câmpul "Companie" gol ; completați doar datele personale solicitate.

3. Disponibilitatea produselor

  • Majoritatea produselor sunt în stoc, dar pot exista situații în care anumite produse apar ca disponibile online și lipsesc din depozit. În acest caz, clientul va fi contactat. Dacă a plătit, suma va fi restituită integral.

4. Anularea comenzilor

  • Comenzile neexpediate se pot anula prin e-mail sau telefon.
  • Confirmarea comenzilor se face prin e-mail, nu telefonic.

5. Informații despre produse

  • Descrierile și fotografiile au caracter informativ. 
  • Produsele nu au scop medical și nu înlocuiesc tratamentul prescris de un medic.

6. Returnarea produselor

  • Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la recepție.
  • Excepții conform OUG 34/2014 art. 16:
    • produse care se pot deteriora rapid,
    • produse sigilate, desigilate ulterior, care nu pot fi returnate din motive de igienă.
  • Costurile de retur sunt suportate de client. Rambursarea banilor se face în max. 5 zile lucrătoare.

7. Neridicarea coletelor

  • Clientul are obligația să furnizeze adresa corectă și să ridice coletul.
  • În caz contrar, returnarea banilor se face doar după scăderea costurilor de retur și a comisioanelor bancare.

8. Prețuri și promoții

  • Prețurile pot fi actualizate în funcție de furnizori.
  • Dacă există diferențe între prețul afișat și cel real, clientul va fi informat înainte de expediere.
  • Reducerile de fidelitate nu se cumulează cu alte promoții.

9. Refuzul comenzilor

Magazinul poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca acesta să poată solicita daune, în următoarele situații:

  • eșuarea sau invalidarea tranzacției online;
  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului;
  • date incomplete sau incorecte furnizate la comandă;
  • activitatea clientului poate produce daune site-ului sau partenerilor;
  • cel puțin două livrări consecutive eșuate;
  • alte motive obiective (ex: suspiciuni de fraudă, plată invalidă etc.).

10. Produse și responsabilități

  • Produsele prezentate pe site sunt comercializate de către Amazing Soul SRL și respectă legislația română și europeană.
  • Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de achiziție.

11. Proprietate intelectuală

  • Toate elementele site-ului  (texte, imagini, grafică, logo, cod) sunt protejate de legea drepturilor de autor.
  • Folosirea fără acord scris este interzisă și sancționată conform legislației.

12. Date personale

  • Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicare.
  • Cu acordul clientului, pot fi utilizate pentru informări despre promoții și oferte (newsletter).

13. Litigii

  • Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile se soluționează în instanțele competente din România.